Preguntas Frecuentes

🪷 ¿Dónde se diseñan y fabrican las joyas de Essenza by MS?

Cada diseño nace en nuestro taller en Puerto Rico, bajo la dirección creativa de nuestras fundadoras, María Figueroa y Suzzette Rivera-Purcell.

Las piezas se elaboran artesanalmente en la India por talentosos orfebres que trabajan el metal y las piedras naturales con técnicas transmitidas de generación en generación.

Esa fusión cultural —diseño boricua y arte indio— es lo que hace única a cada creación de Essenza by MS.

✨ ¿Cada pieza es única?

Sí. Todas nuestras joyas son hechas a mano, por lo tanto pueden presentar ligeras variaciones en color, forma o textura.

Lejos de ser defectos, estas diferencias son la firma de autenticidad artesanal que garantiza que cada pieza es verdaderamente única, con alma y carácter propio.

💛 ¿Qué materiales utilizan?

Trabajamos con latón, baños de oro y piedras naturales seleccionadas cuidadosamente por su belleza y significado.

Como todo producto artesanal, pueden mostrar ligeros cambios en el tiempo debido al uso o la exposición al ambiente, lo que añade encanto y autenticidad a su evolución natural.

🌸 ¿Cómo debo cuidar mis joyas?

Para conservar su brillo y durabilidad, te recomendamos:

• Evitar el contacto con agua, perfumes, cremas o químicos.
  
• Guardarlas en un lugar seco, lejos de la humedad.
  
• Limpiarlas suavemente con un paño seco. Tus joyas son delicadas y merecen un trato especial: cada cuidado prolonga su historia.
  

🛍️ ¿Puedo realizar devoluciones o cambios?

Por la naturaleza artesanal y personalizada de nuestras piezas, todas las ventas son finales.

Te invitamos a leer cuidadosamente la descripción y características de cada joya antes de realizar tu compra.

Si tienes alguna duda previa, nuestro equipo estará feliz de orientarte antes de completar tu pedido.

🚚 ¿Hacen envíos fuera de Puerto Rico?

Sí. Realizamos envíos a nivel local e internacional.

Todos los pedidos incluyen número de rastreo. Sin embargo, Essenza by MS no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio postal o procesos aduanales fuera de nuestro control.

🎨 ¿Los colores que veo en la web son exactamente iguales a los reales?

Intentamos mostrar las piezas con la mayor fidelidad posible, pero los colores pueden variar ligeramente según el dispositivo o la resolución de pantalla.

Aun así, cada joya luce incluso más hermosa en persona —esa es la magia de lo hecho a mano.

Política de Garantía

• Hecho a mano: Cada pieza puede presentar pequeñas variaciones en color, forma o acabado. Estas características no son defectos, sino prueba de su carácter único y artesanal.

• Cuidados: Evita el contacto con agua, perfumes, cremas o productos químicos. Guárdalas en un lugar seco y protegido.

• Materiales: Nuestras piezas están elaboradas en latón, baños de oro y piedras naturales. Pueden cambiar ligeramente con el tiempo por el uso y exposición.

• Envíos: Essenza by MS no se responsabiliza por retrasos ocasionados por el servicio postal o aduanas. Se incluye número de rastreo en todos los envíos.

• Colores en pantalla: Los colores pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo o resolución.